Termes & conditions 

2.2. CARACTERISTIQUES DES PRODUITS

Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site de Physiolight, des caractéristiques essentielles du ou des produits ou services qu'il désire commander. L'Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de Physiolight. Les offres présentées par Physiolight sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées par Physiolight sont valables sous réserve de disponibilités chez ses fournisseurs. Physiolight se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur.
Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.

2.3. COMMANDE

Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. A partir du moment où l'Acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône '' Valider '' ,
il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits ou services proposés à la vente et commandés.
Cependant, l'Acheteur peut annuler sa commande pendant l'heure suivant sa validation.
La commande de l'Acheteur devra être confirmée par Physiolight par courrier électronique. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la confirmation de la commande par Physiolight et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix. Physiolight recommande à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.





2.4. CADEAUX

Le Client peut faire des cadeaux à ses amis via le Site. La procédure de commande est la même que celle suivie pour la réalisation de ses achats personnels. Le Site Physiolight permet au Client d'adresser un message personnalisé au destinataire du cadeau. Ce message apparaîtra sur le document qui accompagne la marchandise ou sur le Bon Cadeau à la livraison.
Physiolight garantit que le prix du ou des article(s) offert(s) n'apparaîtra pas sur le document qui accompagne la marchandise à la livraison.
Le destinataire du cadeau, jouira lui aussi, de toutes les garanties stipulées à l'article 6 ci-après.


3. PAIEMENT

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. Physiolight accepte également les règlements par chèque.
A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros. L'Acheteur garantit à Physiolight qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande. La société Physiolight se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur ou en cas d'incident de paiement. Physiolight se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire. Pour les montants supérieurs à 500 euros TTC, la société Physiolight se réserve le droit de demander une photocopie certifiée conforme d'une pièce d'identité.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification. La Société Physiolight utilise un outil de paiement sécurisé délivrée par Paypal.
 

4. LIVRAISON ET RECEPTION

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine, Corse, Dom-Tom. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée. L'Acheteur est livré à son domicile via Colissimo avec ou sans signature (avec ou sans assurance) ou par lettre suivie (sans assurance) par son facteur ou bien par Chronopost pour une livraison le lendemain avant 13h (commande passée en J-1 avant 13h) sauf samedi. La commande passée le vendredi avec livraison chronopost sera livrée le lundi suivant sauf demande particulière et option samedi réclamée via notre standard. Dans le cas d'un colissimo Expert, le client signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis,
il est tenu :

- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).

- de signaler ces incidents à la Société Physiolight.

Cette procédure est à suivre également pour un colissimo access (en boite au lettre sans signature), ou une livraison par la poste via "Lettre suivie".

Physiolight n'est en aucun cas responsable du transport. En outre, Physiolight détermine avec le client la mise ne place de la procédure de litige avec les services postaux en chargent de l'acheminement et ce dans un délais de 15 jours maximum après l'expédition du colis sans quoi l'ouverture d'une enquête pourra être refusée.

De même, si l'acheteur déclare la "non" réception de son colis alors que l'expédition est signalée livrée sur le site colissimo.fr au nom et adresse stipulés par l'acheteur, nous nous déchargeons de toute responsabilité, l'acheteur sera seul à pouvoir justifier auprès de la poste ne pas avoir signé personnellement le recommandé avec assurance et sera seul habilité à faire la réclamation auprès de la poste pour signaler cette fraude avec le N° suivi colissimo attribué à l'envoi.
Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants:
- Colissimo Suivi de la Poste : 2/3 jours ouvrés

Toute commande confirmée avant 12 h, du lundi au vendredi (hors jours fériés), sera traitée le jour même et expédiée dans les 48h maximum. Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur. En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à Physiolight afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à Physiolight de procéder à une enquête auprès du transporteur. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, la société Physiolight procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur. Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 5. En cas d'échange de produit les frais de livraison seront à la charge du consommateur. De même en cas d'annulation de la commande en cours d'acheminement les frais d'expedition resterons à la charge du client quelqu'en soit le motif.


5. RETOUR DES PRODUITS

Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions et selon les instructions ci-dessous. Les produits doivent impérativement être retournés à Physiolight dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé.
Physiolight accepte le retour de tout article acheté sur son site (à defaut des prestations de services et des chèques cadeaux) si celui-ci est retourné dans un délai de 8 JOURS à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur. Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Pour retourner un article, l'Acheteur doit suivre les instructions suivantes :

1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit.
2. Envoyer le colis à l'adresse suivante :
Physiolight
7 rue Défly 06000 Nice

Physiolight n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués. L'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

ATTENTION: La société Physiolight ne prendra pas en charge les frais de livraison pour le renvoi de la marchandise en cas d'erreur de commande du client. Celui-ci devra s'acquitter de nouveau des frais de port relatifs au nouvel envoi.


6. GARANTIE

La Garantie que nos prestations seront réalisées dans la limites de validité des bons cadeaux :

- 1 an à compter de la date d'achat des prestations hors promotions

- 6 mois à compter de l'achat pour les prestations en promotions

 

7. LITTIGE ET JURIDICTION COMPETENTE

Les ventes de produits de la société Physiolight sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre Physiolight et l'Acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive du tribunal de commerce.


8. INFORMATIQUE ET LIBERTES

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro d'enregistrement : 1079702.
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour ce faire, le Client peut contacter Physiolight :

par internet : formulaire de contact

Par courrier : Physiolight - 7, rue Défly - 06000 Nice - France

8. MENTIONS LEGALES

Physiolight

Capital social 1000€
Siège : 5 rue Défly 06000 Nice
Point de vente : 7 rue Défly 06000 Nice
RCS : 824 265 987
TEL 04.93.27.93.53